第177章 旧员工开始不适应被写进下一轮渠道 (第1/3页)

    “都得有固定动作。”

    林知微把那句话说完，周放下意识坐直了些。

    办公室里刚过完一轮新人试岗，空气里还残留着纸张翻动的轻响和一点陌生人的拘谨。可真正的变化，不在这四个新人身上，而在林知微刚刚那句“固定动作”里。她说得很平，像是在说一条再普通不过的流程，可周放听得出来，这不是随口提一嘴，而是她已经开始把公司往下一层拧了。

    不是谁来救火，而是每个人都要在自己的位置上形成习惯。

    “渠道怎么接，客服怎么分流，运营怎么回收信息，供应链怎么配合，都得有固定动作。”林知微重复了一遍，目光落在白板上，“不然一旦进到第二轮，所有人都还按第一轮的方式做事，马上就会乱。”

    陈姐点了点头，低声接上：“第一轮还能靠你盯着，第二轮就不行了。”

    林知微没否认。

    她把试点方案往前推了推，手指点在其中一行。

    “从今天开始，所有渠道试点都要写进系统，不允许只在微信里口头敲定。谁负责对接，谁负责发资料，谁负责回收反馈，谁负责确认排期，全部落表。以后我们不是在跟一个客户谈合作，是在把一个渠道接进来。”

    周放一怔，随即明白了。

    写进系统，意味着可追踪，也意味着可复盘。更重要的是，意味着权力开始从“谁跟老板熟”转向“谁能按规则把事做完”。这件事对新团队是保护，对旧员工却是压力。

    果然，陈姐刚把这套要求发到工作群里，最先不适应的就是之前那批老员工。

    下午三点，客服组的老李先找了过来。

    他在见微待得最早，最开始那批样品单、催发货单和售后单，都是他带着人一起扛下来的。以前林知微对他一直很信任，很多临时口径都让他先顶着。可这一次，老李站在门口，神色明显有点僵。

    “林总，”他拿着手机，像是斟酌了很久才开口，“现在所有渠道资料都要分级？客服这边也不能直接转发给对方了？”

    林知微抬眼看他：“对。”

    老李皱了皱眉：“那会不会太麻烦？以前有客户问，我发一份过去就完了。现在要走审批、走分级、走确认，客户会觉得我们反应慢。”

    这话说得很实在，也正是很多老员工第一时间会有的反应。

    他们不是故意拖后腿，只是习惯了早期那种“先把事情解决掉”的模式。那时候公司小，流程越少越灵活，谁手快谁就能把局面稳住。可现在不一样了，见微开始进渠道，开始有试点、样板、分级、排期，每一个动作都要能对接下一轮，而不是只顾眼前。

    “老李，”林知微语气不重，“你觉得慢，是因为你只看到了发出去慢了一点。”

    老李抿了抿唇，没吭声。

    “但你没看到的是，以前你发出去一份资料，别人拿着去乱讲，我们还得回来补一

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